GUIDE
お支払いについて
※現在、ご予約商品の決済方法は代金引換（現金のみ）に限定しております。
商品が入荷次第、クレジットカード決済もご利用可能となります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
クレジットカード決済、代金引換（現金のみ）をご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB ・ VISA ・ MasterCard ・ American Express ・ Diners Club
※お支払い回数は一括払いがご利用いただけます。
※お支払い回数はご使用のカード会社により選択できる回数が異なります。
※決済処理は商品発送の際に行っております。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
【代金引換】
代引き手数料が別途かかります。
業者：佐川急便
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料：下表をご参照ください。
※配送に関しましては、ご注文された即日から5営業日以内に配送致します。（予約商品以外の在庫がある商品に限ります）
※代金は商品配送時にドライバーにお支払い下さい。
※お支払い方法は「現金」のみとなります。
代引き手数料
| 〜 9,999円 | 330円 |
|---|---|
| 10,000 〜 29,999円 | 440円 |
| 30,000 〜 99,999円 | 660円 |
| 100,000 〜 299,999円 | 1,100円 |
| 300,000円〜 | 2,200円 |
領収書について
お支払い方法によって領収書が異なりますので下記をご確認ください。
- クレジットカード
お客さまがご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 - 代金引換
送り状伝票に付属している配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）。
※当社発行の領収書をご希望の場合は下記必要事項を記載のうえ、メールにてお問い合わせください。当店にて発行致します。
ご連絡先：info@pelican-trvl.co.jp
必要事項
- ご注文時のお名前
- ご注文番号（ご注文時のメールに記載しております。）
- 領収書の宛名
配送について
11,000円(税込)以上のお買い物で一部地域を除き 送料無料※1です。
11,000円(税込)未満のお買い物では送料は一部地域を除き660円（税込）※2になります。
※1・・・北海道・沖縄県については別途送料990円（税込）を頂戴致します。
※2・・・北海道・沖縄県については1,210円（税込）になります。
商品の出荷について
ご注文頂いた商品は以下のスケジュールで発送いたします。
◆月曜日～金曜日
- 13時までのご注文は当日出荷いたします。
- 13時以降のご注文は翌営業日に出荷いたします。
◆土曜日・日曜日・祝日
- 全日のご注文はすべて翌営業日に出荷いたします。
※通常弊社営業日は土日祝日を除く平日となっております。夏季及び年末年始、ゴールデンウィーク期間は休業となり、事前に休業期間の告知を行っております。お急ぎの場合はご注意ください。
※配達希望日のご指定がある場合の出荷タイミングはこの限りではありません。
※商品によっては発送までお時間をいただく場合がございます。
※天候不順や災害などの影響により当日出荷ができない場合がございますので予めご了承ください。
配送方法等について
佐川急便での配送を行います。配送業者はご指定頂けません。
発送の準備が完了すると「【PELICAN TRAVELオンラインストア】ご注文の商品を発送いたしました」の題名のメールをご登録のEメールアドレスへ送信いたします。
発送完了メール内に記載のお荷物お問い合わせ番号よりお荷物の追跡が可能です。
配達希望日
5営業日先から7日以内の範囲でご指定いただけます。輸送ルートの関係上ご希望に添えない場合もございます。
最短でのお届けをご希望の場合、希望日欄は「指定なし」をお選びください。
配達希望時間帯
下記よりお選びいただけます。
- 1. 午前中
- 2. 12時〜14時
- 3. 14時〜16時
- 4. 16時～18時
- 5. 18時～20時
- 6. 19時～21時
※時間指定頂いた場合でも、交通事情、気象条件や自然災害などの影響により遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※配達エリアによってはご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われる恐れがあるため、原則としてお断りしています。
※商品出荷後のお荷物についてのお問い合わせは弊社では分かりかねるためお荷物の追跡番号をご用意の上、運送会社様へ直接お問い合わせください。
配送日数の目安は下記の表をご参考ください
| 地域 | 日数 |
|---|---|
| 北海道 | 3日～7日後のお届けになります（当店定休日を除く） |
| 東北 | 1日～3日後のお届けになります（当店定休日を除く） |
| 関東・甲信 | 1日～3日後のお届けになります（当店定休日を除く） |
| 北陸・東海・関西・中国・四国 | 1日～2日後のお届けになります（当店定休日を除く） |
| 九州 | 1日～3日後のお届けになります（当店定休日を除く） |
| 沖縄 | 4日～7日後のお届けになります（当店定休日を除く） |
※離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
※あくまで目安ですので、実際のお届け日と異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※配達指定日や時間指定頂いた場合でも、交通事情、気象条件や自然災害などの影響により遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。
消費税について
消費税率10％を頂戴致します。金額表示は全て税込表示となっております。
交換・返品について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
◆お客様のご都合による交換または返品
ご注文の商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、下記「返品・交換をお受けできない場合」の事項に該当しないことを条件とし、返品または交換をお受け致します。
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
お客様のご都合による返品・交換の場合には往復送料、代金引換決済の場合は代引手数料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
◆商品等の不具合による交換または返品
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただき、送料着払いにて商品をご返送下さい。
当店より直接お客様へ商品の発送を致します。交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金での対応になりますのでご了承ください。
◆返品の際の返金方法について
返品の際の返金に関しましては商品の実物を当店で確認させていただいたのち、当該のご注文のご請求金額全額を返金致します。
返金方法として、クレジットカード決済・Amazonペイの場合はご請求情報の取り消しにて返金とさせていただきます。（お客様のご都合による返品の場合は往復送料はお客様のご負担となります。発送時の送料分を差し引いた金額を返金いたします。）
また、代金引換決済の場合については銀行振込にて返金させていただきます。（お客様のご都合による返品の場合は代引手数料・振込手数料はお客様のご負担となります。）
【重要】返品・交換をお受けできない場合
- お届け日から8日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- 販売時に返品不可と記載している商品
- お客様よりご返品のご連絡を受けた後7日以内に当店に商品が届かない場合（遠隔地などは別途ご相談承ります）
なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。 上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
【返品・交換の際の連絡先・送付先】
e-mail：info@pelican-trvl.com
送付先：〒668-0055 兵庫県豊岡市昭和町5番8号 衣川産業株式会社 PELICAN-TRVL オンラインストア
