製品保証について
当社の製品保証サポートについて
当社取り扱いのPelican Travelは、シリーズにより保証内容が異なります。
永久保証※1
（製造上の欠陥※2及び交換可能部品※3）
製造上の欠陥や使用に伴う摩耗にかかわらず、ケースを正しく使用し、故意に破損していない限り、「永久保証※1」のもとで交換部品を無償で提供します。
ただし、ケースの状態や使用状況によって保証の対象かどうかを判断する必要があります。
保証の適用には、商品の状態が確認できる写真などのエビデンスが必須となります。
製造上の欠陥※2に対する 5 年保証
交換可能部品※3は有償にて修理を承ります。
※1・・・一部対象外となる製品がございます。
※2・・・製造上の欠陥とは、初期不良に準ずる不具合といたします。
※3・・・キャスター/TSAロック/ハンドル/キャリーバー/Oリング/取り外し可能な内部ライナー等
保証の対象外となる場合
以下の場合につきましては保証の対象外となります。
- ご購入が証明できるもの（保証書や納品書、レシート）が無い場合
- 正規店が販売した製品でない場合
- 不注意または偶発的な取り扱い、化学薬品の使用、その他不適切な使用により製品が破損した場合
- 分解、改造、修理によって生じた故障、製品の動作に影響を与えない表面の傷などの美観上の摩耗
※保証対象外と判断された場合は、お客様に修理費用等をご負担いただきます。
- CONTACT
- 取り扱い製品に関するお問い合わせは下記のフォームよりお受けしております。
お電話でのお問い合わせ
0796-23-2211
（平日：9:00〜17:00）
